高质量的产品是制造、管理和控制的,而不是测试的。质量控制是一个系统工程,有自己的规则和独特的控制方法; 如果不掌握正确的质量控制方法,就很难控制产品的质量,甚至会出现一些意想不到的质量问题,给企业造成很大的经济损失。
1.不要轻易确定过程,不要轻易改变确定的过程
1) 如果产品存在质量问题,则应找出问题的根本原因,主要因素或主要性能;
2) 在您了解问题之前,轻松更改过程实际上掩盖了真正的原因和问题。
2.过程控制必须有较强的量化意识和可追溯性
1) 质量取决于许多因素,不要忽略任何细节;
2) 任何细节都应加以控制,并尽可能用数据记录;
3) 未能控制和跟踪过程细节将误导纠正和预防措施。
3.解决问题时要有耐心
1) 不要忽略异常情况,因为它似乎与解决的问题无关;
2) 当找不到原因和规律时,规范影响因素的分析
3) 回顾以往实验的一些经验和规律并总结;
4.构建预防思维
1) 质量管理的最高境界是预防,而不是出现问题后如何保存;
2) 当同一质量问题第二次重复时,应予以高度重视;
3) 日常过程和结果数据要用一定的工具进行排序,从排序的结果中寻找规律性和变化趋势。这些规律和显示的趋势需要不断修订;
5.质量控制必须有管理思维
1) 不想直接依靠技术人员来实现产品质量稳定;
2) 产品的质量是制造出来的,没有制造商的直接管理,质量永远不可能稳定;
3) 观察,关注和研究产品直接制造商的性能和状态,并管理和动员这些性能和状态
6.多听取意见和建议
1) 不要假设如果别人不知道到底发生了什么,不能马上解决问题,意见就没有价值;
2) 但是他们,尤其是直接产品制造商,可以给我们很多提示和提醒;
3) 质量管理思想经常触及技术前沿。即使是一个随意的句子或投诉也可能指导或暗示一个主要的技术创新方向。因此,一个专业的技术人员应该是一个注重细节,善于捕捉细节的人。